Términos, Condiciones y Política de Privacidad

Dependiendo de la interacción del usuario con iMotors, podemos recopilar información proporcionada voluntariamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información incluida en mensajes o solicitudes.
• Preferencias sobre vehículos y servicios.
• Información relacionada con solicitudes de cotización, pruebas de manejo, financiamiento, leasing, mantenimiento o repuestos.
• Información sobre vehículos usados, incluyendo marca, modelo, año, kilometraje, transmisión, VIN, fotografías u otros datos proporcionados voluntariamente por el usuario.
• Información necesaria para dar seguimiento a una relación comercial.

No solicitamos información personal que no sea razonablemente necesaria para atender la solicitud, prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales o contractuales.

Al utilizar nuestro sitio web, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, sitio de procedencia y datos generales de interacción.

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento correcto y seguro del sitio.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Medir tráfico y desempeño.
• Analizar cómo se utiliza el sitio.
• Mejorar nuestros contenidos y experiencia digital.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Presentar comunicaciones o publicidad relevante, cuando corresponda.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros especializados en analítica, publicidad, redes sociales, seguridad o infraestructura tecnológica.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias de cookies a través de las herramientas disponibles en el sitio o mediante la configuración de su navegador.

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Atender consultas y solicitudes.
• Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Coordinar pruebas de manejo.
• Brindar información sobre vehículos, repuestos, servicio técnico, leasing y otros servicios.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Gestionar relaciones con clientes y prospectos mediante plataformas CRM.
• Procesar solicitudes relacionadas con financiamiento o arrendamiento.
• Brindar servicio posventa.
• Mejorar el sitio web, productos y servicios.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
• Enviar información comercial o promocional cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de los mecanismos incluidos en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

La información suministrada a través del sitio web puede incorporarse a plataformas de gestión de clientes o CRM, sistemas de atención al cliente y otras herramientas tecnológicas utilizadas por iMotors para administrar consultas, cotizaciones, ventas y servicio posventa.

Las comunicaciones podrán realizarse por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales digitales proporcionados por el usuario.

Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros como WhatsApp, redes sociales, mapas, plataformas de video, sistemas de análisis, herramientas publicitarias y otros servicios digitales.

Al utilizar estos servicios, cierta información puede ser procesada directamente por el proveedor correspondiente bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

iMotors no controla las políticas o prácticas de privacidad de plataformas externas.

iMotors puede utilizar asistentes virtuales, chatbots, herramientas de inteligencia artificial y sistemas automatizados para mejorar la atención al cliente, responder preguntas, facilitar la búsqueda de vehículos o servicios y apoyar a nuestros equipos comerciales.

Las conversaciones con estas herramientas pueden ser procesadas y almacenadas para atender solicitudes, mantener continuidad en el servicio, mejorar la calidad de atención y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

Las respuestas generadas automáticamente tienen carácter informativo y pueden requerir confirmación por parte de un asesor de iMotors, especialmente cuando se relacionen con precios, disponibilidad, financiamiento, características técnicas, garantías o compromisos contractuales.

Cuando un usuario solicita información relacionada con financiamiento, leasing u otros productos financieros, sus datos podrán ser utilizados para atender la solicitud y, cuando sea necesario y autorizado, compartirse con instituciones financieras, aseguradoras u otros proveedores involucrados en el proceso.

Las condiciones de financiamiento, tasas, plazos, primas, requisitos y aprobaciones están sujetas a evaluación, disponibilidad y a las condiciones aplicables a cada operación.

La presentación de información en el sitio web no constituye por sí misma una aprobación de crédito, financiamiento o arrendamiento.

iMotors puede utilizar proveedores especializados para servicios de:

• Alojamiento web y almacenamiento en la nube.
• CRM y gestión comercial.
• Comunicación y mensajería.
• Analítica digital.
• Marketing y publicidad.
• Seguridad informática.
• Procesamiento de formularios.
• Soporte tecnológico.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Debido a la naturaleza global de algunos servicios tecnológicos, determinada información puede ser procesada o almacenada en infraestructura ubicada fuera de Honduras, aplicando medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

iMotors adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema electrónico, plataforma de Internet o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios utilizar dispositivos y conexiones seguras y evitar compartir información confidencial por canales no autorizados.

La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, mantener la relación comercial, prestar servicios, atender garantías, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida exclusivamente cuando exista una obligación legítima de conservación.

El usuario podrá contactarnos para solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a la información que haya proporcionado.
• Corrección o actualización de sus datos.
• Eliminación de información cuando no exista obligación legal o contractual de conservarla.
• Oposición a determinados usos de su información.
• Retiro de su consentimiento para comunicaciones comerciales.

Las solicitudes podrán estar sujetas a verificación de identidad para proteger la información del usuario.

El sitio web de iMotors está dirigido principalmente a personas mayores de edad y no busca recopilar intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

Algunos vehículos comercializados por iMotors pueden incorporar tecnologías como conectividad móvil, navegación, aplicaciones, servicios remotos, telemática, diagnóstico remoto, actualizaciones de software, sistemas de asistencia al conductor y otros servicios digitales.

La disponibilidad de estas funciones depende del modelo, versión, fabricante, mercado, infraestructura de telecomunicaciones y proveedores correspondientes.

Cuando estos servicios sean administrados directamente por el fabricante o por terceros, el tratamiento de datos asociado estará sujeto adicionalmente a los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

iMotors únicamente tendrá acceso a datos generados por dichos sistemas cuando sea necesario para prestar un servicio, atender una solicitud, realizar diagnóstico o cuando el usuario lo haya autorizado o la legislación aplicable lo permita.

Los vehículos, productos y servicios presentados en imotors.hn están sujetos a disponibilidad.

Las imágenes, colores, acabados, accesorios, equipamiento y especificaciones mostradas tienen fines principalmente ilustrativos y pueden variar según modelo, versión, año, lote de producción o mercado.

iMotors y los fabricantes representados se reservan el derecho de modificar especificaciones, equipamiento, colores, versiones, precios o disponibilidad sin previo aviso, dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

Las cifras publicadas de autonomía, consumo, capacidad de batería, tiempos de carga y eficiencia de vehículos eléctricos o electrificados pueden provenir de pruebas realizadas bajo ciclos o metodologías estandarizadas utilizadas por los fabricantes.

La autonomía y consumo reales pueden variar debido a factores como estilo de conducción, velocidad, carga transportada, temperatura, condiciones del camino, uso del aire acondicionado, estado de la batería y otros factores externos.

Los vehículos pueden incorporar sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) y otras tecnologías de seguridad.

Estas funciones están diseñadas para asistir al conductor y no sustituyen la atención, responsabilidad ni control del vehículo por parte del conductor, salvo que el fabricante indique expresamente lo contrario y la legislación aplicable lo permita.

El equipamiento puede variar de acuerdo con la versión y modelo específico.

Determinados vehículos pueden incorporar sistemas operativos, software, aplicaciones, conectividad, mapas, actualizaciones remotas u otras funcionalidades digitales.

Estas características pueden estar sujetas a actualizaciones, disponibilidad de servicios, conectividad, suscripciones, condiciones del fabricante o proveedores externos y pueden modificarse durante la vida útil del vehículo.

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